Condiciones de venta y desistimiento
Texto orientativo; se recomienda validarlo con un gestor o abogado. Última actualización: junio de 2026.
1. Datos del vendedor
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el titular de esta web y vendedor es:
- Nombre / razón social: Marc Rodriguez Limpangog
- NIF: 39381592A
- Dirección: Carretera de Santpedor, 08242 Manresa (Barcelona), Espanya
- Contacto: hola@arrelam.cat
El vendedor actúa como trabajador autónomo (empresario individual).
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta a distancia de un informe digital de autoconocimiento basado en el modelo del Eneagrama, en formato descargable.
Naturaleza del producto: es un producto de autoconocimiento con finalidad orientativa. No es un diagnóstico clínico, psicológico ni médico, no constituye terapia ni asesoramiento sanitario y no sustituye la consulta con un profesional de la salud mental. Los resultados se generan a partir de las respuestas de la persona usuaria y tienen carácter informativo.
3. Precio e impuestos
El precio se muestra claramente en la página del producto y antes de finalizar la compra. Todos los precios se indican en euros (€) y con el IVA incluido (art. 10 LSSI-CE y art. 97 TRLGDCU). No se aplican gastos de envío: el producto es exclusivamente digital.
4. Proceso de compra
- Realizas el test del Eneagrama de forma anónima (sin registro).
- Al terminar, accedes a la compra del informe completo.
- Introduces la dirección de correo electrónico donde recibirás el informe.
- Marcas la casilla de consentimiento expreso sobre el desistimiento (véase el apartado 8).
- Aceptas estas condiciones y realizas el pago en la pasarela segura.
- Una vez confirmado el pago, recibes el informe por correo con un enlace de acceso permanente.
5. Medios de pago
El pago se procesa de forma segura a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). El vendedor no almacena los datos de la tarjeta; los trata directamente Stripe bajo los estándares PCI-DSS.
6. Idioma del contrato
El contrato puede formalizarse en catalán o castellano, según el idioma de navegación. Ambos textos tienen plena validez.
7. Acceso al informe y factura
El informe se entrega en formato digital. Tras el pago se envía a tu dirección de correo y se puede acceder mediante un enlace permanente para descargarlo de nuevo. Se recomienda guardar una copia local. Recibirás también la factura correspondiente (con el IVA aplicado) por correo electrónico.
8. Política de desistimiento
Como norma general, en las compras a distancia tienes derecho a desistir en 14 días naturales sin justificación (art. 102 TRLGDCU).
No obstante, el artículo 103.m del TRLGDCU establece que no existe derecho de desistimiento para el suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento.
Dado que el informe es contenido digital de ejecución inmediata (se genera y entrega justo tras el pago), antes de pagar deberás marcar esta casilla (no premarcada):
Solicito y consiento expresamente que el informe digital se genere y se ponga a mi disposición inmediatamente después del pago, dentro del plazo de desistimiento de 14 días. Reconozco y acepto que, al tratarse de contenido digital de descarga inmediata, una vez iniciada la entrega pierdo mi derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Tras el pago recibirás una confirmación del contrato por correo (art. 98.7 TRLGDCU) que recoge este consentimiento.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación: hola@arrelam.cat. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de protección de consumidores vigente.