L'European Accessibility Act: què cal saber com a PIME catalana

L'accessibilitat web ja no és només una bona pràctica o una qüestió d'imatge. Des del 28 de juny de 2025, determinats productes i serveis digitals a la Unió Europea han d'adaptar-se als requisits d'accessibilitat de l'European Accessibility Act.

Ara bé: això no vol dir que qualsevol web corporativa petita passi automàticament a estar obligada en tots els casos. La clau és entendre quin servei ofereixes, en quin sector treballes i quin paper té la teva web dins el negoci.

Per això convé mirar-s'ho amb calma. Ni pànic, ni "això no va amb mi".

Què és l'European Accessibility Act?

L'European Accessibility Act és la norma europea que busca que determinats productes i serveis siguin més accessibles per a persones amb discapacitat. A Espanya, aquesta directiva s'ha incorporat principalment a través de la Llei 11/2023.

Afecta sobretot serveis com comerç electrònic, banca, transport, telecomunicacions, llibres electrònics i altres serveis digitals inclosos dins l'àmbit de la norma.

En llenguatge menys jurídic: si una persona necessita comprar, consultar, contractar o utilitzar un servei digital, aquest servei no hauria de posar-li barreres absurdes.

Qui pot estar afectat?

Pot afectar empreses i organitzacions que ofereixen determinats productes o serveis dins la UE, especialment si treballen en àmbits com:

• comerç electrònic;
• banca i serveis financers;
• transport;
• telecomunicacions;
• llibres electrònics;
• serveis digitals vinculats a productes o serveis regulats;
• serveis prestats o contractats en entorns públics.

També cal tenir present el sector públic, que ja té obligacions específiques d'accessibilitat web a través del RD 1112/2018.

La pregunta important no és només "tinc una web?". La pregunta bona és:

La meva web forma part d'un servei que una persona ha de poder utilitzar de manera autònoma?

Si la resposta és sí, val la pena revisar-la.

I les microempreses?

La normativa preveu excepcions per a microempreses que presten serveis. En general, parlem d'empreses amb menys de 10 persones i volum de negoci o balanç anual no superior a 2 milions d'euros.

Però compte: que hi hagi una excepció no vol dir que l'accessibilitat deixi de tenir sentit. Una web accessible sol ser més clara, més usable, millor estructurada i menys frustrant per a tothom.

I això, encara que no vingui un inspector amb una carpeta, també és negoci.

Règim sancionador

El règim sancionador depèn del sector, de la normativa aplicable, de la gravetat del cas i de l'administració competent.

Dit d'una manera simple: no és bona idea esperar que el problema aparegui quan ja tens una reclamació, una licitació, una subvenció o un client important demanant garanties.

A Arrelam no faig valoració jurídica. No soc un despatx d'advocats. El que sí puc fer és revisar la part tècnica de la web, detectar barreres, prioritzar correccions i deixar-te un informe clar del que cal tocar.

Si necessites saber exactament com t'aplica la normativa en el teu cas concret, el camí correcte és parlar amb un advocat especialitzat.

Per on començar

1. Avaluar l'estat actual de la web

El primer pas és saber on ets. No amb intuïcions, sinó amb una revisió mínima seriosa. Això vol dir revisar, com a mínim:

• contrast de color;
• navegació amb teclat;
• ordre dels encapçalaments;
• textos alternatius;
• formularis;
• errors i missatges d'ajuda;
• botons i enllaços;
• comportament en mòbil;
• compatibilitat bàsica amb lectors de pantalla.

Eines com Lighthouse o axe ajuden, però no són suficients. Un 100/100 a Lighthouse és una bona notícia, no una certificació WCAG.

2. Preparar una declaració o informe d'accessibilitat

En alguns contextos pot ser útil tenir una declaració d'accessibilitat o, com a mínim, un informe tècnic que expliqui:

• què s'ha revisat;
• quines pàgines entren dins l'abast;
• quines eines s'han utilitzat;
• quines proves manuals s'han fet;
• quines incidències s'han detectat;
• quines limitacions té l'avaluació;
• quines millores queden pendents.

Això no substitueix una certificació externa acreditada, però dona ordre i traçabilitat. I quan toca corregir, saps per on començar.

3. Prioritzar correccions per impacte real

No tot té la mateixa urgència. Primer cal atacar allò que pot bloquejar l'ús de la web:

• un formulari que no es pot completar amb teclat;
• un botó sense nom accessible;
• un contrast que impedeix llegir;
• errors que no expliquen què ha passat;
• menús que atrapen el focus;
• documents PDF essencials sense alternativa accessible.

Després ja vindran els refinaments. Però el primer és que la web es pugui utilitzar.

4. Mantenir-ho en el temps

L'accessibilitat no és una foto fixa. Pots revisar la web avui i tornar a trencar-la demà amb una plantilla nova, un plugin, una imatge sense text alternatiu o un formulari afegit amb presses.

Per això és millor treballar amb una rutina:

• revisar abans de publicar canvis importants;
• mantenir una checklist bàsica;
• fer auditories periòdiques;
• formar mínimament qui edita continguts;
• documentar incidències i correccions.

No és glamurós, però funciona. Com gairebé tot el que aguanta una web de veritat.

El que he aplicat al meu propi web

A Arrelam he aplicat aquesta mateixa lògica al meu propi web: proves automàtiques, revisió manual amb teclat, comprovacions de contrast, estructura semàntica i informe tècnic d'avaluació.

El resultat és una web treballada amb criteris WCAG 2.2 A/AA dins l'abast revisat, però sense fer veure que això és una certificació externa.

Aquesta distinció és important: una cosa és fer una revisió tècnica honesta i documentada; una altra és vendre un segell que no tens.

Pots llegir l'informe tècnic d'avaluació WCAG 2.2 A/AA per veure la metodologia detallada.

Per quan?

Si el teu negoci entra dins l'àmbit de la normativa, no ho deixaria per l'últim moment. Revisar una web amb calma és molt més barat que arreglar-la amb presses.

Però tampoc cal començar per una auditoria enorme. El més pràctic és fer un primer diagnòstic, detectar els problemes principals i decidir què cal corregir primer.

Següents passos

Si tens una web corporativa, una botiga online o un servei digital i no tens clar si l'accessibilitat t'afecta, el primer pas és senzill: revisar l'estat actual de la web.

A partir d'aquí es pot decidir si cal una revisió tècnica completa, un informe d'accessibilitat o només corregir alguns punts concrets.

No cal fer-ho més complicat del necessari. Però tampoc convé mirar cap a una altra banda.

Vols saber si la teva web està preparada?

Puc fer una primera revisió tècnica i dir-te què és urgent, què pot esperar i què no cal tocar.

Demanar revisió d'accessibilitat →